I. INTRODUCCION
Bienvenidos al sitio web de SUBASTAPRO.CL. Te invitamos a conocernos y navegar en nuestro sitio de manera responsable e informada.
Por el solo hecho de ingresar a nuestro sitio, se entiende que los usuarios conocen y aceptan, sin limitación alguna, los términos y condiciones aquí consignadas, así como los procedimientos, bases y demás documentos aludidos en estos términos y condiciones, y que rigen los servicios que SUBASTAPRO.CL ofrece a nuestros usuarios. Asimismo, todos nuestros servicios se encuentran acogidos a las normas legales y reglamentarias chilenas que le son aplicables. Estos términos y condiciones son de vinculantes para todos quienes quieran navegar en nuestro sitio y/o participar en nuestras subastas o de cualquier otro servicio que SUBASTAPRO.CL ofrece.
Todos los servicios que se ofrecen o pueden contratar a través de nuestro sitio web sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para hacerlo, por lo tanto, menores de edad u otras personas con alguna incapacidad legal no podrán participar de nuestras subastas o contratar alguno de los servicios que ofrecemos.
II. NAVEGACION Y UTILIZACION SITIO WEB SUBASTAPRO.CL
A continuación, se especifican y detallan aspectos sobre la navegación y utilización del sitio web los que deben conocerse y aplicarse.
1. Cuenta de Usuario
Quien opte por crear una cuenta y/o registrarse como usuario en el sitio web de Subastas SUBASTAPRO.CL, conoce y acepta expresamente estos Términos y Condiciones, siendo de su responsabilidad la lectura de éste. Para acceder a una cuenta, se solicitará al usuario completar un formulario de registro, suscribiendo los datos que al efecto se solicitan en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un «click» en el elemento respectivo. Asimismo, se le exigirá aceptar estos Términos y Condiciones del sitio web de Subastas SUBASTAPRO.CL. En caso de no aceptar estos términos, no será posible crear la cuenta de usuario.
2. Uso responsable de la cuenta del usuario
El usuario dispondrá, una vez registrado, de un identificador y clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo (sección “Modificar mis datos”). El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web. Dicha clave es de uso personal e intransferible y su divulgación a terceros, no involucra responsabilidad de SUBASTAPRO.CL en caso de mala utilización.
Toda información que provea el usuario a SUBASTAPRO.CL debe ser fidedigna y verificable. En razón de ello, el usuario es responsable de los datos que proporciona, la actualización o rectificación de ellos, debiendo responder en caso de daño que se derive por inexactitud en los datos proporcionados, ya sea que los sufra el mismo usuario, SUBASTAPRO.CL o un tercero. El usuario se compromete a hacer uso del sitio web sólo para fines personales, tales como consultar o solicitar información, constituir garantía mediante el sitio, participar en subastas de forma online y toda otra actividad que permita efectuar el sitio de SUBASTAPRO.CL. Está prohibido la descarga o cualquier alteración que se efectúen a los contenidos que se han publicado en el sitio. Cualquier uso ilícito, mal uso que efectué un usuario, generará la cancelación inmediata de su cuenta, sin perjuicio del derecho de SUBASTAPRO.CL de ejercer en su contra las acciones legales pertinentes.
3. Opciones del usuario
Quien tenga cuenta creada en el sitio de SUBASTAPRO.CL, podrá acceder a distintos servicios que se ofrecen en la misma página, siempre teniendo presente las condiciones descritas en las respectivas bases, en la página web, y otras que se detallan a continuación:
a) Constitución Garantía Online
i. Condiciones Generales: El usuario que quiera participar de una subasta puede constituir y/o abonar la garantía requerida. Para ello, es necesario:
• Ser titular de cuenta corriente en alguna entidad bancaria asociada a la forma de pago que se ofrezca en nuestra página web.
• Leer y aceptar las Bases Generales de Subasta que regulan nuestras subastas, así como también, las fichas o Procedimientos.
ii. Por el hecho de constituir la garantía online, se entiende que el participante ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones, toda vez que fue requisito para poder crear su cuenta de usuario, por lo que no podrá desconocer las condiciones aquí establecidas. Asimismo, quien constituye garantía online para participar en cualquiera de nuestras Subastas, es responsable de conocer las condiciones generales de la subasta, reguladas por las Bases Generales de Subasta de Subastapro.cl, y conocer los Procedimientos de cada subasta y bien que se ofrece. Toda esta información está a disposición de los interesados de forma gratuita en nuestro sitio web, pudiendo ser descargadas por todos los interesados registrados.
iii. Los pagos se realizarán a través de sistemas de pago electrónicos operados por proveedores externos, quienes tienen sus propios sitios y sus propios Términos y Condiciones que regulan la operación y transacción. SUBASTAPRO.CL no almacena los datos relativos a los medios de pago, sino que es el proveedor, quien almacena la información de forma segura y confiable, y bajo sus propias normas y políticas de seguridad. Consecuencia de lo anterior, SUBASTAPRO.CL solo proporciona en su sitio el enlace a los sitios de pago, y por lo tanto no garantiza ni representa que el contenido de estos otros sitios sea seguro o legal. Considerando lo anterior, el usuario libera de toda responsabilidad a SUBASTAPRO.CL por eventuales daños o perjuicios que se pudieran generar y que digan relación con los sitios de terceros. Todos los aspectos relacionados al funcionamiento de las tarjetas bancarias de los usuarios están sujetas a las condiciones pactadas por este y el banco emisor, sin que exista responsabilidad alguna de SUBASTAPRO.CL por dichas condiciones y limitaciones que pudieren afectar el pago.
iv. Comprobantes: Efectuada y aceptada la transacción por la entidad financiera correspondiente, se enviará al correo electrónico ingresado por el usuario, el comprobante con el número de asignación que lo habilitará para participar en la subasta
v. Devolución: En caso de no adjudicar ningún inmueble en la subasta, se procederá a la devolución del 100% del monto de la garantía, a la cuenta de origen, en los plazos que se detallan en nuestra página web.
vi. Facturación: En el caso de adjudicación, Promesado, Escrituración, Inscripción en CBR y en fin, se dé el cumplimento de las instrucciones notariales, Subastapro.cl realizará la facturación integra de su comisión más IVA. Este monto incluirá la garantía de participación (considerado como valor neto)
b) Participación Subasta Online
i. Condiciones Generales: Todo usuario que ha creado cuenta en SUBASTAPRO.CL.cl podrá participar de nuestras subastas a través del sistema online. Para ello es necesario el haber constituido y/o abonado válidamente garantía exigida mediante algunas de las modalidades detalladas en las Bases Generales, Fichas y/o Procedimientos.
ii. Subasta Online: Para participar de una Subasta de manera online, es necesario realizar lo siguiente:
– Ingresar a https://Subastapro.cl/ con su nombre de usuario y clave.
– Elegir Subasta de interés y pulsar “ingresar como participante”, en donde deberá ingresar a través de la cuenta de usuario y respectiva contraseña.
– En el salón de subastas aparecerá el listado de los inmuebles a rematar, moneda de la subasta, garantía disponible y las posturas.
– Una vez ofrecida la propiedad de su interés podrá hacer las pujas (ofertas) en el sistema, hasta el monto que esté dispuesto a pagar.
iii. Condiciones técnicas: Será de exclusiva responsabilidad del interesado el contar y cerciorarse de las condiciones técnicas mínimas para el correcto funcionamiento del sistema de participación online de los Subastas desde el terminal y conexión que esté utilizando al efecto. Por tanto, el usuario no tendrá derecho a reclamo o indemnización alguna en caso de que se produzcan fallas en la velocidad, transmisión o conectividad, para la participación online. Asimismo, y tomando en cuenta la naturaleza de la participación online, SUBASTAPRO.CL no responderá por problemas técnicos que puedan producirse antes o durante la realización de la subasta, como fallas eléctricas, problemas de conectividad con el proveedor del sistema de redes o similares, tampoco por los problemas derivados de dificultades en la conectividad que sean responsabilidad del usuario.
iv. Responsabilidades: Será de exclusiva responsabilidad del participante online, cualquier acción por él ejecutada que implique la adjudicación de un bien. Situaciones tales como aumentar involuntariamente una puja (ofertar), seleccionar por error un bien distinto de aquel por el cual se constituyó garantía, serán responsabilidad del usuario, no pudiendo desligarse de su adjudicación.
v. El usuario que participe en el sistema online le otorga la calidad de ministro de fe a Subastas SUBASTAPRO.CL y al Martillero en virtud de la confianza que deposita en la empresa, aceptando también que toda interferencia, corte o imposibilidad en la comunicación no generará responsabilidad para Subastas SUBASTAPRO.CL.
4. Seguimiento online de la adjudicación
Todo adjudicatario podrá seguir su adjudicación a través del sitio, sin embargo, el personal de seguimiento de Subastapro.cl y la corredora asociada mantendrán informadas a las partes involucradas sobre todo lo necesario para lograr el éxito de la operación.
SUBASTAPRO.CL siempre velará para que la información proporcionada en este sitio sea oportuna y veraz. Sin perjuicio de lo anterior, ha de tenerse en consideración que pueden existir errores, inconsistencias u omisiones en la información proporcionada. Siendo este sistema una herramienta más de información y comunicación para clientes de SUBASTAPRO.CL, en caso de que detecte errores, omisiones o inconsistencias, puede solicitar la aclaración mediante la mensajería proporcionada en el mismo sistema, o bien comunicándose a través del email contacto@Subastapro.cl
5. Derecho a retracto
Acorde a lo dispuesto en el Artículo 3 bis, letra B, de la Ley Nº19.496, se establece expresamente que el usuario que constituya garantía online y efectúe el pago mediante sistema de cierre y facturación electrónica o bien adjudique mediante nuestro sistema de Subasta Online, no tendrá derecho a retracto o retirar la puja o adjudicación efectuada, ni a devolución de los montos pagados producto de una adjudicación.
6. Política de seguridad y privacidad
Los datos personales que entregue el usuario sólo podrán ser utilizados por SUBASTAPRO.CL, quien los manejará en forma confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente, ya sea para emisión de documentos, recibos o comprobantes asociados a la transacción, para fines de análisis estadísticos o bien para mejorar la labor de información y servicios con el usuario. Éstos no podrán ser entregados a terceros no relacionados o que no tengan acuerdos comerciales con SUBASTAPRO.CL, salvo requerimiento legal.
El cliente o usuario autoriza a SUBASTAPRO.CL a compartir los datos proporcionados exclusivamente con terceros con quienes tenga o suscriba acuerdos comerciales, siempre que la entrega de dichos datos tenga como finalidad el facilitar acuerdos o implementación de acciones comerciales que puedan ser convenientes o beneficiosas para el cliente o usuario de SUBASTAPRO.CL o que busquen mejorar la calidad de los servicios que ofrecemos. Dicha entrega podrá ser revocable por el usuario. El usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos personales.
En caso de que SUBASTAPRO.CL detecte cambios en la información proporcionada, errores o cualquier irregularidad, podrá ponerse en contacto con el usuario a fin de verificar la información entregada y resguardarse ante eventuales fraudes o suplantaciones. En caso de que no sea posible verificar la identidad, SUBASTAPRO.CL se reserva el derecho de no continuar con la transacción o registro solicitado.
SUBASTAPRO.CL siempre velará por resguardar debidamente la información que es proporcionada por los usuarios, adoptando los niveles de seguridad requeridos legalmente, así como otros medios de protección que buscan otorgar una protección mayor a los datos proporcionados por nuestros usuarios. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario debe tener en consideración que siempre existe la posibilidad de que la Información o datos proporcionados puedan ser obtenidos o interceptada por terceros de forma ilícita y/o sin autorización de SUBASTAPRO.CL.
7. Alcance de la información contenida en el sitio web
SUBASTAPRO.CL no asume responsabilidad alguna más allá de las que la Constitución y las leyes establezcan por la precisión, actualización o vigencia, oportunidad, contenidos o usos que se dé a la información y a los documentos que contengan esta página. SUBASTAPRO.CL ha velado por la exactitud de la información y contenidos de este sitio, pero no asume responsabilidad por la información proporcionada por terceros y reproducida en su sitio, tales como notas de prensa, documentos emitidos por otros organismos u otras, como tampoco por las discrepancias que puedan eventualmente presentarse entre la versión electrónica de los documentos poblados y su versión en medio impreso siendo esta última la versión oficial de los mismos.
Asimismo, los usuarios que accedan al sitio deben considerar que la información y documentos contenidos en el sitio, incluido estos Términos y Condiciones, pueden ser complementados o modificados en todo momento, por lo que es responsabilidad del usuario el consultar a SUBASTAPRO.CL por los posibles nuevos antecedentes, actualizaciones o precisiones que se incorporen a su sitio web o a los documentos publicados, aplicándose desde el momento que sean publicadas en nuestra página web.
De esta manera, los usuarios que accedan al sitio de SUBASTAPRO.CL deben considerar la información y antecedentes contenidos en el sitio respecto de los bienes ofrecidos son a título ilustrativo, de modo que sólo a ellos les corresponde su análisis, verificación e interpretación para adoptar cualquier decisión de carácter comercial, laboral, institucional, promocional, etcétera, basadas en las mismas.
Ante cualquier discordancia entre estos Términos y Condiciones y las Bases Generales, prevalecerán estas últimas. Asimismo, si consultada una información en la web, luego es complementada o modificada, siempre prevalecerá la última publicación.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio, tales como información, diseño, logos, gráfica, textos, íconos, códigos fuentes, audios son de propiedad exclusiva de SUBASTAPRO.CL, y se encuentran protegidos por la legislación pertinente. Por lo tanto, su uso indebido, copia, distribución, publicación, salvo que ello haya estado autorizado expresamente por SUBASTAPRO.CL, está prohibida por ley, reservándose SUBASTAPRO.CL el ejercicio de las acciones legales pertinentes, en caso de que corresponda.
9. Fallas del sistema
SUBASTAPRO.CL no se hace responsable por errores u omisiones, daños o perjuicios causados por problemas de telecomunicaciones o de los sistemas computacionales de terceros, o fallas en el software, en el servidor o en Internet, siendo responsabilidad exclusiva de quienes accedan al sitio contratar u obtener los equipos y programas, las líneas telefónicas y los accesos a la red mediante un ISP determinado.
Asimismo, SUBASTAPRO.CL no garantiza el acceso, uso continuado e ininterrumpido de su sitio, ya que este podría eventualmente presentar fallas o dificultades técnicas del servidor o de Internet por causas ajenas a SUBASTAPRO.CL. En caso de que se presenten caídas de la página, fallas, u otras dificultades, SUBASTAPRO.CL trabajará para reestablecer sus servicios en el menor tiempo posible, sin que por ello se le pueda imputar responsabilidad alguna.
10. Servicio al cliente
Ante dudas sobre los presentes Términos y Condiciones o sobre algún procedimiento en particular de nuestros servicios, lo invitamos a ponerse en contacto con nosotros enviando su consulta y/o comentario al email contacto@Subastapro.cl
